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政务服务环境是营商环境的核心内容。羊山新区政务服务和大数据管理局一直以优化服务、再造流程、提升效能为抓手，不断提升政务服务便利度，营造更加公平、透明的营商环境。在羊山新区政务服务中心，城市管理局窗口就是一个便民利民的优质服务窗口，该窗口通过流程优化“容缺受理”推动审批事项办理提速增效。

“资料没带齐，本来以为要白跑一趟了，没想到还有容缺办理服务，只需把资料补上就行，真是太方便了！”3月3日上午，卓雅广告装饰法人余海洋先生，来到羊山新区政务城市管理局窗口，由于业务需要急需办理门头审批手续。走得急，材料未能带全。来了之后，工作人员说：“我这是可以容缺受理的，就是你可以缺少资料申报，发证之前把缺的资料送齐就可以”。

自实施“容缺受理”服务以来，将以往“材料不全不办”变为材料不全的情况下“边受理边完善”，多措并举推行“容缺受理、留置后补”，审批服务效能再提升。

改革不停步，创新无止境。羊山新区政务服务和大数据管理局将持续深化服务内涵、改善服务体验，打造容缺受理“材料缓下来、速度提上来”，构建更便捷的政务服务体系。（朱美惠 朱梦婷/文图）