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近日，固始县番城社区沈先生向“办不成事”窗口工作人员求助称，他本人因为晚上急需外出，下午到不动产专区办理房产证明相关手续，因下午预约人员较多，导致需要排队等待，沈先生找到办不成事窗口求助说明了情况。

在了解群众的诉求后“办不成事”窗口工作人员报告相关负责人，启动“办不成事协调机制”、“承诺能办理的立即办理”等便捷服务举措，不动产负责人依“急事急办、特事特办”的原则，立即交由业务熟练、服务水平高的工作人员办理，工作人员通过网上信息比对核查，签订承诺书，视频连线等举措，现场取证，顺利办结。

沈先生不禁感叹道，现在办事大厅确确实实办事顺利，效率高，值得点赞！

事后，沈先生寄来表扬信，对窗口服务作出评价和表扬，感谢窗口工作人员积极为群众办实事、办好事、办成事。

据了解，固始县政务服务中心认真践行以群众为中心的发展思想，为让百姓办事更便捷，在大厅开通了“办不成事”反映窗口、“四上”企业审批绿色通道、“特事特办”窗口，专门为办事难、不方便办事的群体提供温暖服务，以最大限度方便企业和群众，真正将为民服务落到实处，切切实实让企业、群众体会到“放管服”改革带来的实惠。（朱美惠 申博文）