群众利益无小事，一点一滴见真情。在群众需要帮助的时候，光山公安从未缺席。他们用行动践行全心全意为人民服务的宗旨，传递着来自人民警察的暖心力量。

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多元调解化矛盾

近日，火车站派出所依托“一村一警一连”工作机制，常态化开展“六防六促”专项行动，集中排查辖区内的各类矛盾纠纷，利用多元化工作调解机制，及时消除风险隐患，切实维护辖区和谐稳定。

火车站管委会辖区村民王某与王某兴二人系邻居，近日因屋檐出水和建猪圈的问题产生了矛盾，一时间邻里关系势同水火。为尽快化解两家矛盾，火车站派出所在充分调查取证后，及时组织辖区信访办、司法所工作人员及村委会调解员一同为双方做调解工作。民警组织大家共同赴现场查看情况，然后采取“拉家常”的谈话方式，了解到双方心结的关键所在。通过分头给王某兴和王某做思想工作，逐渐消除双方对立情绪，紧接着民警以案释法，动之以情、晓之以理，让双方渐渐地打开了心结。

在民警和各方调解力量的共同努力下，王某当场答应恢复王某兴房屋后檐自然流水，而王某兴也答应拆掉自家猪圈。在调解人员见证下，双方在调解协议上签字捺印，握手言和，一场邻里纠纷得以妥善化解。

暖心救助显真情

11月17日下午2时，砖桥镇魏湾村村民魏某玲报警称：有一位陌生老人在她家门口坐了好长时间，疑似迷路，请求救助。

接警后，值班民警、辅警立即赶到魏某玲家，只见一位年逾七旬的老人坐在魏某玲门口石凳上，喃喃自语。民警试图问清老人的信息，但老人语言吐字模糊不清，无法与之沟通。

民警将老人带回派出所后，为其倒上一杯热水，耐心安抚老人情绪，将老人走失信息转发至辖区警民联系群内，动员群众共同帮助老人寻找家人。经过多方努力，最终确定老人系砖桥镇赵岗村的刘某秀。民警随即驱车将老人送到赵岗村部，与村干部一起，安全将老人送回家中。

经询问，刘某秀上午只身一人到砖桥街道赶集，不料突然失忆，一时间竟忘记了回家的路。民警提醒老人家属，鉴于这种情况，以后尽量不要让老人单独外出，随身要携带家人联系方式，便于有情况及时联系。

无独有偶。11月18日19时许，文殊派出所值班民辅警开车巡逻至光南路北大桥附近时，接到热心群众报警，反映在X018线猪山村李南湾附近疑似一名走失老人，骑着三轮车，找不到回家的方向，在路边不知所措。

接警后，巡逻民、辅警迅速赶到现场，经询问得知，老人姓黄，八十岁了，因家中煤气用完了，便骑着三轮车到文殊液化气站购买煤气，也许是岁数大了的缘故，出了液化气站之后竟然一时间忘记了回家的路，不久天就黑了。得知老人家住弦山街道办事处方楼村，民警小心地将老人扶上警车，并安排一名辅警骑着老人的三轮车，将老人安全护送回家中。到家之后，民警将老人的煤气罐拎到厨房安装好，并叮嘱老人一定要注意用火安全，老人连连点头并且感激地说：“谢谢警察同志，你们办事真贴心！”

冬日虽寒，有警相伴。光山县公安局全体民警辅警将继续秉持人民公安为人民的服务理念，热心为民办实事，做人民群众的暖心“守护神”。（朱美惠 徐玲/文图）