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“没想到缺少材料也能够先进行办理，只要后续补齐材料就可以了，让我们少跑好多路，现在政府办事是越来越暖心了！”10月8日，在商城县行政服务大厅办理保障性住房房产证的陈洁高兴地说。

据了解，为进一步深化行政审批制度改革，优化审批服务环境，提高办事效率，让企业和群众办事真正实现“最多跑一次”的工作目标，商城县政务服务和大数据管理局积极探索在办理市场准入、食品生产、经营许可及特种设备相关许可事项中，推行审批服务事项“容缺受理+告知承诺”模式。去年开始实施“容缺受理”服务，以“告知承诺”多措并举推行“容缺受理、留置后补”，推动审批服务效能再提升，最大限度方便企业和群众。

自商城县政务服务中心开始推行“容缺受理”以来，该县17个部门共梳理出127项可“容缺受理”政务服务事项并明确了可容缺材料及补齐时限，固定了《申请容缺受理承诺书》《容缺受理通知书》模板，制定了《商城县政务服务容缺受理和告知承诺管理制度》，形成了一套完整的业务办理流程。严格履行一次性告知义务对容缺受理的适用范围、事项清单管理、受理规则等内容强化学习培训。做好“容缺受理”台账、信息记录、数据统计、档案留存等工作。建立容缺受理诚信档案，记录未履行容缺受理承诺义务的申请人的失信行为，并依法实施惩戒。

“ ‘容缺受理’不仅促进了审批提速增效，更是解决了申请人‘带着材料来回跑’的麻烦，降低了办事成本，是审批服务便民化改革的生动实践，能让办事群众切实体会到政务服务的‘加速度’。”商城县政务服务和大数据管理局局长杨莉说。（罗玉兰 肖昌鹏 周景景）