今年以来，息县公安局以“能力作风建设年”活动为契机，以“两意见两方案”活动（即：《息县公安局加强基层基础工作十条意见》、《息县公安局关于加强刑侦工作的意见》、《全县公安机关“服务零距离、执法零过错、工作零失误、队伍零违纪”单位创建活动实施方案》、《关于组织开展“悦读经典、书香警营”读书活动的实施方案》）为载体，以“服务零距离、执法零过错、工作零失误、队伍零违纪”为目标，立足主责主业，聚焦“小案件、小纠纷、小事情”，深化“我为群众办实事”实践活动，持续转作风、办实事、树形象。

一是着力侦办“小案件”，让民心更安宁。始终坚持“小案不小看、小案快侦办”，紧盯与群众生产生活密切相关的盗抢骗、食药环等“小案”，全力做到规范受理、如实立案、快侦快破，不断提升群众安全感。今年以来，全局传统侵财类案件破案率达80%，其中，入室盗窃、盗窃“三车”破案率均达85%以上，充分展示了转作风带来的新变化、新气象。路口派出所牢固树立敏感意识、主业意识、责任意识，严厉打击入室盗窃犯罪行为，抓获犯罪嫌疑人1人破系列案件8起，为群众挽回损失2万余元，有效震慑、遏制盗窃类犯罪活动。关店派出所认真贯彻落实淮河主干流禁渔要求，加强巡逻打击力度，连续查获3起非法捕捞水产品案件，抓获犯罪嫌疑人5名。八里岔派出所持续强化案件攻坚力度，多部门协同作战，连续十个昼夜工作，3月16日一举抓获3名网上逃犯。交警大队组建由2名民警、5名辅警组成的逃逸警情专项工作组，对涉逃警情集中处置，并向当事人及时通报案件进展，得到群众认可，今年以来，交通肇事逃逸类案件实现动态清零。

二是大力化解“小纠纷”，纾民困更有效。紧盯因经济、婚姻、劳资等问题引发的“小矛盾”“小纠纷”，以“三零”平安创建为载体，依托“一村一警一连”工作机制，细化完善接待流程、处置规范、回访考核，推动矛盾纠纷多元化解调处，力争将风险隐患解决在萌芽、化解在基层。今年以来，全局共排查矛盾纠纷650起，化解销号648起，化解效果明显。商务中心派出所民警主动沟通，巧妙化解德润上和府小区交房现场矛盾纠纷，耐心调解，妥善处置该起涉及多家业主的矛盾纠纷。彭店派出所多方努力、反复协调，对因土地问题常年上访的辖区居民马某某宣讲政策、疏导教育，并启动会商机制，6年的积访问题得到圆满解决。杨店派出所接报辖区三名初中女生因家庭矛盾离家出走的警情后，高度重视、成立专班，经过昼夜奋战和80余公里的视频追踪，在正阳县将李某某等三名花季少女找到并送交家长。

三是全力办好“小事情”，增民利更贴心。该局坚持首善标准和精细管理，充分预想可能遇到的各类问题，不断优化窗口服务和接待流程，为群众提供便利、周到、高效的服务。制定出台21项“我为群众办实事”便民举措，并通过微信公众号、电视、报纸等媒介，对外公告便民措施，切实确保“我为群众办实事”工作落实落地。按照“因地制宜、因事施策、因人而异”原则，车驾管、行政服务、出入境管理和部分乡镇派出所户籍窗口推行预约办、错时办、延时办，坚决落实“只跑一次”工作要求。公安交警部门依托“互联网+公安政务”平台，打造“24小时无人车管所”、掌上“微车管所”；出入境管理部门实行延时预约服务，在工作日午休时段及周六提供延时服务、周日及法定节假日提供预约服务；市民之家设立24小时“公安自助服务区”，设有身份证拍照申请领证一体机、机动车违法自助缴费机、体检拍照一体机、车驾受理制证一体机，为群众申请、换发、补发证照提供全天候服务。（朱美惠 瓮强）