为持续推动金融消费者权益保护工作，提高社会公众防范风险和正确使用金融服的意识，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，3月以来，新县农商银行认真履行社会责任，在辖内集中开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，积极普及金融知识，共同营造良好的金融生态环境。

高度重视，认真做好宣传筹备。为确保此项活动扎实开展，该行成立了以分管业务副行长为组长、各部室经理和支行行长为成员的活动领导小组，负责辖区消费者权益保护宣传工作的总体指导和部署，并制定了《新县农商银行2022年“3.15金融消费者权益日”宣传活动方案》，对宣传内容、宣传主题、宣传方式、宣传要求等进行明确。要求各支行网点也成立相应组织，明确专人负责本次宣传活动，为宣传服务活动顺利开展提供了坚实保障。同时，组织员工对实施方案进行学习，对活动内容、活动形式及活动要求进行明确，要求各营业网点将此次宣传活动和服务营销、服务提升结合起来，及时总结、报告活动进展情况，并加强与当地党委政府的沟通协调，强化宣传服务联动效应，增强工作合力。

提前谋划，营造浓厚宣传氛围。县行与基层支行上下联动，同步进行，县行从全行抽调业务骨干组成专职宣传队伍，通过前期集中培训、个人自学等形式，熟练掌握金融消费者权益保护相关知识，去到城区人口密集的广场等场所利用摆放展架、发放宣传册、开展现场咨询等形式进行宣传；基层支行通过“金融夜校”平台对辖内银行超市、编外揽储员等工作人员进行讲解、培训，在老百姓的家门口开展消费者权益保护知识宣传。在统一宣传风格的前提下，坚持将宣传教育活动与业务推广相结合，与日常宣传活动相融合，并与首季 “开门红”营销相配合，使整个活动从柜面到街道，从城镇到农村，从营业厅到田间地头，实现宣传区域全覆盖，营造浓厚的宣传氛围。

聚焦重点，注重整体宣传效果。从三月份起，该行充分利用“线上+线下”双渠道，积极创新宣教方式，通过依托网点宣传、微信公众号、微信朋友圈投放等形式，全员转发金融知识有奖问答，加大普及宣传力度与广度，切实提升金融知识普及成效，为当地群众准备了一桌丰盛的金融“大餐”。活动期间，充分就对消费者权益保护相关知识、老年人数字鸿沟、个人征信管理、个人金融知识保护、防范非法集资、反洗钱、优化企业开户等多个维度进行宣讲，丰富宣传内容，提升社会公众对金融产品和服务的认知，全面增强全民的风险识别和自我保护能力。活动结合当前热门银行业消费者投诉案例展开，同时该行还向广大客户征求了服务建议与改进方法，为今后更好服务社会公众夯实基础。（秦泽琪）