大河网讯 “淮滨农商银行服务真好啊！小伙子辛苦啦，真的是非常感谢！”临走前，客户紧紧握着陈行长的手，激动地说。“农商银行扎根在基层，就要为老百姓做好服务，以我们党员干部的幸福指数换取人民群众的幸福指数。”3月3日，河南省淮滨县农商银行期思支行陈雷行长说道。

原来事情的起因是这样的，淮滨农商银行期思支行接到客户的电话，对方称自己的爷爷现在急需办理社保卡激活业务，但是爷爷年事已高，行动不便，询问有没有好的解决办法。副行长陈雷听说此事，第一时间对接客户家属，完成自己值班任务后，利用中午吃饭的时间，和一名柜员驱车前往客户家中，将客户带到期思支行，加班加点为客户办理业务。在业务办理完毕后，陈行长又将客户安全送回到家中。

自淮滨农商银行开展“我为群众办实事”活动以来，切实优化账户服务，落实防控账户风险责任，始终秉承“以客户为中心”的宗旨，从客户角度出发，为广大客户提供高效、安全、便利的金融服务，将普惠金融，切实做到便民利民，以服务温暖人心。

行胜于言，一大批像陈行长这样的农商银行基层网点工作人员就是这样守得住初心，沉得下身子，急客户之所急，想客户之所想，将服务客户、普惠金融实践在每一笔业务，每一家农户中。

主动上门服务，尽显人本情怀。日前，一位身患残疾的客户神色匆忙地来到淮滨农商银行麻里支行，经过询问，廖女士母子二人都是残疾人，靠政府补贴维持基本生活需求，但是补贴资金统一发放到社保卡政策一出，让瘫痪在床的廖女士没了办法，因此廖女士的儿子特意来到营业网点寻求帮助。经过详细了解和多方对接，麻里支行主管会计、综合柜员一行三人来到敬老院廖女士居住的房间，在工作人员的指引下，完成了授权委托书的签订，当天下午顺利通过省联社授权，廖女士的社会保障卡成功激活，廖女士也收到了应得的补贴款项，解决了她们的燃眉之急。

手捧一颗心来，淮滨农商银行始终秉承“服务三农”的宗旨，坚持用心服务客户，宁愿自己多跑路，不让客户多操心，竭诚给客户最温暖的金融服务体验。（朱美惠 朱丝语/文图）