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近年来，息县彭店乡紧紧围绕优化营商环境任务目标，深入推进助企服务，建立推行“五大机制”，以优质服务增添企业发展动能，持续激发市场活力。

高位统筹，建立领导包保机制。彭店乡对辖区重点企业、重大项目实行领导包保机制，以上率下，建立助企服务队，推行动态个性服务，认真梳理企业及项目遇到的问题和困难，做到矛盾不回避、问题早解决。领导班子靠前指挥、统筹协调，每季度至少一次深入企业调研对接，助企服务队每月至少一次走访企业，及时协调解决问题。

精准对接，建立联系服务机制。彭店乡建立企业联系服务工作台账，明确助企服务专员，充分发挥“店小二”精神，做好“一对一服务”，畅通惠企服务渠道，为企业发展提供优质服务。目前，已明确助企服务专员 12 名，联系服务重点企业 35 户，并逐一建立联系服务企业台账。

分类整合，建立信息管理机制。彭店乡通过建立完善企业服务信息化管理机制，对企业诉求进行收集、分析、汇总，对惠企政策、劳务信息等进行分类、梳理、整合，与企业需求精准匹配，提供“一站式”服务。

凝聚合力，建立协调联动机制。彭店乡建立联席会议制度，搭建企业与街道交流“直通车”，联合辖区税务所、市场监督管理所等部门，定期召开助企座谈会和专题研讨会，及时征求对接、研究解决辖区企业反映的困难和问题，确保政策宣传到位、服务执行到位，将企业提出的事情“第一时间办结、第一时间办好”，努力打造“民康品牌”。

优质高效，建立零跑代办机制。彭店乡树立“马上就办”服务理念，推行“全程领办”服务模式，认真梳理“最多跑一次”事项清单，在办理过程中，做到首问责任制、一次告知制、评价反馈制、服务承诺制等机制。通过“e窗通”全程线上线下联动办事，即时办结，使企业和群众办事更方便、更快捷。简化办事程序，降低企业时间成本，用最短的时间、最有效的服务把企业的事情办好。

据悉，该乡将继续强化领导、发挥职能、精准发力、做优服务，以最高标准、最严要求、最好效果为创建优良营商环境贡献力量。（朱美惠 胡译丹）