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高考在即，据悉，固始县参加2023高考考生1.6万余人，为确保第一时间解决高考考生遇到的问题和困难，固始县12345政务服务便民热线提前谋划、精心部署，各部门联动多措并举开启“热线护航，助力高考”模式。

固始县12345政务服务便民热线专门开通了高考专席，加强同相关部门沟通联系，按照“急事急办、特事特办”的原则，建立高考服务工单处理机制、应急响应联动机制、工单闭环机制，联合县公安局、教体局、住建局、城管局等部门重点对噪音投诉、道路交通、停电停水、考生就医、爱心接送等问题，唱好“部门联动”大合唱，做到第一时间响应、第一时间处理、第一时间解决，全力为高考考生保驾护航。

“小区1单元有业主这几天一直在装修施工，噪音很大，从早上7点多一直到晚上6点，马上就高考了，严重影响孩子休息，希望你们能帮忙出面协调一下。”6月4日中午11时许，市民高女士来电反映，日出东方1期北门对面1单元2楼近几天在进行房屋改造施工，噪音扰民，临近高考，其希望能推迟装修时间。热线中心接电后第一时间转办县公安局协调处理，民警电话联系装修房屋业主，告知高考期间保障高考学子休息时间，先暂停施工，业主表示同意，高女士对此十分感谢。

“对面店铺的灯光太亮了，我家孩子要高考了，晚上都休息不好，希望你们能帮忙协调一下。”6月4日下午5时许，市民杨女士反映，淮河路与王审知大道交叉口往南50米，每天夜晚六点至十一点半，“我爱零食”零食店的门头广告牌与室内灯光太亮，影响其家高三学生休息，希望高考期间关闭门头灯光并将室内灯光调暗。经热线中心转办，城市管理局接诉即办，第一时间安排辖区中队管理人员现场要求该零食店负责人在高考期间关闭门头灯、降低室内灯光亮度，该店铺负责人表示将全力配合学生高考，在高考期间关闭其门头灯光。

“高考不仅是考生自己的‘战场’，也是一场包括固始县12345政务服务便民热线在内的全社会共赴的考试，展望未来，固始县12345政务服务便民热线将继续建立健全各项体制机制，不断优化创新，坚持问题导向、有解思维、敢为人先，不断提升完善运行机制，确保诉求‘事事有回音，件件有着落’。”固始县热线中心负责人表示。（朱美惠 柴谦/文图）