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政务服务大厅窗口是服务企业群众的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。5月18日下午，信阳市平桥区市场监管局结合工作实际，以提升政务服务水平为抓手，组织召开了“优化营商环境 提升政务服务水平”专题培训会。

培训会分别从各项优惠政策解读和实施、行政许可办事指南、窗口服务规范和要求三部分展开，重点讲解了壮大市场主体培育、食品经营许可“云核查”、证照联办工作要点，确保群众和企业一次性解决企业市场监管领域全生命周期经营问题。

会议要求，要强化业务学习，提高服务本领。各单位窗口要通过专题培训会、周一例会、自学互学等方式开展业务知识学习和营商环境优惠政策的推广，不断提升业务能力和水平，为群众提供优质高效的精准服务。要严格执行标准，规范服务行为。严格执行“言语温和”“文明用语”“一次性告知”等行为规范相关制度，妥善把握事业为上、实事求是、依纪依法、容纠并举等原则，真正从企业和群众的角度出发，用“真情服务”换取办事群众的“满意指数”。

会后，各单位窗口人员积极发言，现场探讨交流了在审批工作中遇到的疑点、难点，相应提出了有效、便民、利民的解决办法。参加培训的窗口同志表示，此次培训让他对营商环境政策和政务服务能力提升工作有了更深的认识。下一步，平桥区市场监管局将及时总结营商环境改革政策中的经验做法，不断提高政务服务水平，让改革落地见效。（朱美惠 魏晓铭/文图）