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每日短讯:​固始县阳关办事处市场监管所成功调解一起消费纠纷
2023-03-10 16:58:52 来源: 大河网
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【资料图】

近日,固始县阳关办事处市场监管所接到信阳市12345政务服务热线一起群众投诉,消费者范女士诉称,其与河南美特新型材料有限公司签订的采购合同不合理,要求该企业按合同约定退还其缴纳的订金,但该企业仅退还其6000元,在多次交涉无果的情况下,范女士向12345政府服务热线投诉,希望有关部门能为其维护权益。

接到投诉后,阳关办事处市场监管所立即安排专人对涉诉双方的情况展开调查,在厘清基本事实的基础上,耐心向企业宣传《消费者权益保护法》等法律法规,全力推动双方协商解决,经过工作人员不懈努力,河南美特新型材料有限公司再次退还范女士9000元,合计1.5万元,双方解除合同,签订调解协议书,涉诉双方对调解结果都很满意。

固始县市场监管局高度重视消费者权益保护工作,强化消费者维权意识,大力营造安全放心消费环境,主动化解消费纠纷,2023年以来共处理消费者各类投诉、举报439件,做到了消费投诉件件有落实,事事有回音,切实保障了消费者合法权益,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。他们的辛勤工作得群众的一致认可,多次获赠锦旗,被誉为“群众的贴心人,企业的保护神”。(李艳)

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