“您好，这是我的警民联系卡，遇到电信诈骗或者您有困难可直接打电话找我。”“大家有什么需要帮助的都直接发到群里，我会第一时间给大家回复”....每天清晨，息县中渡店派出所的社区民警邢娜都会在群里发上防范信息，带着句句对群众的叮嘱敲开一户户群众的家门，认真做好每一件家长里短的“小事”。

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砥砺深耕 练就辖区“活地图”

“群众工作没有太多技巧，就是得勤跑腿，踏踏实实用脚步把辖区丈量一遍，以心换心，才能把社区警务工作干到百姓的心坎上！”邢娜总结了一套自己的群众工作方法。

邢娜所负责的洪洼村社区位于中渡店乡西南边，处于濮公山风景区脚下，人员多环山而居，共有6个村民组，实际常住人口700余人，常住人员多为老人、妇女。为了耕耘好自己的“责任田”，邢娜对辖区每家每户进行实地走访，与其拉家常，详细了解家庭情况，特别是辖区里的残障人士、独居老人、经济困难家庭等弱势群体，她总会第一时间认真倾听他们的诉求，尽自己的全力帮助他们排忧解难。

暖心叮咛 念出社区“平安经”

“张大爷，最近还有人上门推荐保健品吗？有情况您马上联系我！”“张叔，您这超市灭火器快过期，别忘更换啊！消防安全可不能大意”“王大姐，您家店铺的摄像头该升升级了，得提升防盗意识啊！”……一句句细碎暖心的叮咛，仿佛在和亲人唠嗑。

“小邢警官，你快过来！”“刘叔怎么了，您别急，慢慢说”“你崔姨非要刷单，给人家转钱，上次你在村里宣传反诈知识，我听到刷单就是诈骗，可她不听，你赶紧过来劝劝。”邢娜迅速赶到予以劝阻，但崔姨依然故我，坚称自己在APP里做“任务”，已经攒够了2余万元，只要按对方要求刷5000元便能提现。

见其执迷不悟，邢娜有些急了，翻开随身携带的笔记本如数家珍，“崔姨你看，哪年哪月、哪家哪户，某某某也是和你一样刷单，少的骗几千，多的被骗了几十万元”……她从身边警示案例说到反诈防骗宣传，经过一个多小时的推心置腹，崔姨终于恍然大悟，识破了骗局。

倾情守护 架起警民“连心桥”

多年来，她以社区为家，把群众当亲人，设身处地解决百姓各项“急难愁盼”，用女性的柔美和细致、警察的坚韧和执着架起一道警民“连心桥”。

在走访中，邢娜了解到“五失”人员侯大爷生活失意、家中变故，老伴、儿子相继离世，与俩孙子相依为命，其也已到古稀之年，无经济来源。得知这一情况后，平日里，邢娜经常去看望候大爷，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的水龙头坏了，她就直接买来水龙头，并联系水管工人给老人换好，同时积极向村里和有关部门反映，帮助其解决实际问题，慢慢地侯大爷笑容多了，精神气也足了。

有一次，邢娜在社区工作时，巡逻至水库附近远远看见一名群众挥手示意，并大喊有人要跳河。邢娜立即奔跑过去，安抚跳河女孩儿情绪，以自己家中有同龄的孩子为话题转移注意力成功将小女孩拉回岸边。为了让女孩放下思想包袱，邢娜没有立即离开，拉着女孩的手和她促膝长谈，得知原来女孩考试失利，父母对其责备，一气之下产生了跳河轻生的念头。邢娜用种种事例告诉女孩生命的可贵，并批评了其父母，最后女孩表示一定要好好学习，长大也要做一个对社会有用的人。

多年来邢娜坚持常态化开展公安便民服务，为行动不便群众送证上门30余次、为适龄儿童协调解决户口问题20余次、关心关爱辖区生活困难的弱势群体8人、主动照顾孤寡老人3名、积极充当献爱心使者、巾帼志愿者、无偿献血志愿者，从事志愿活动1000余个小时……

“不摇香已乱、无风花自飞”。刑娜说，我们基层民警所做的一切，都是让我们的这片净土“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”。 邢娜用一颗对人民群众的火热之心，用一片对辖区百姓的赤子之情，谱写了为民服务的新篇章。 (朱美惠 瓮强/文图)