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固始县公安局巡特警大队立足岗位实际，在加强社会面巡逻防控工作的同时，坚持为民服务宗旨，不断强化服务意识，从身边点滴小事做起，积极帮助群众排忧解难，不断提升人民群众的幸福感和满意度。日前，巡特警大队在巡逻途中及时救助一名走失老人，将其安全送回家中，得到了老人及其家人的一致称赞。

2月16日9时许，民警巡逻至蓼北路时接群众报警称，前方十字路口处有一位老太太坐在路边，迷路找不着家，也联系不上家人。接警后，民警迅速赶往现场，到达现场后，民警一边安抚老人情绪，一边耐心询问其家庭住址及姓名。由于老人年事已高，精神恍惚，语无伦次，表述不清，只说其住在胡族镇。

民警见老人衣着单薄，考虑到天气寒冷，为避免老人受到风寒，便将老人带回大队办公室，安顿老人坐下后，端上热茶，耐心与其沟通，经过一个多小时沟通交流，了解到老人名叫雷某芳。随后，民警通过老人提供的信息，多方联系查询，最终联系上老人的弟弟。获悉老人弟弟的家庭住址后，民警立即驾驶警车将老人平安送到其弟弟家中。看到老人平安回来，其弟弟激动不已，拉住民警的手连连致谢。（朱美惠 余洪磊/文图）