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近日，市民冷先生将一面印有“人民满意公仆为民排忧解难”的锦旗送到信阳市平桥区政务服务大厅公安综合窗口，对民警的热心帮助表示感谢。

赠送锦旗现场 曹春明 摄

事情源于2022年11月，冷先生到平桥分局公安窗口求助称，其孙子2014年出生，现已上小学二年级，此前因种种原因没有办理户口，影响了学籍办理。工作人员经过一番了解，当事人所提供的材料与现有的政策要求有出入，但民警不推不等，积极联系冷先生和其前儿媳，进行笔录、询问等一系列工作。在服务中心和警方的配合下，帮助孩子搜集整理好落户所需的相关手续，各级户政审批部门也秉承方便群众、特事特办的原则，成功为其办理了户口，解了燃眉之急。

2月1日，平桥公安分局王岗派出所接辖区群众报警称，家中来了一位陌生男子，不愿离开，也无法问清该男子个人情况，疑似精神异常，请求民警救助。

接到报警后，派出所民警、辅警立即赶往当事人家中。该男子神情呆滞，语无伦次，讲不出自己的姓名和家庭住址，民警便将该男子带回派出所暂时照顾。天寒地冻，该男子衣着单薄，瑟瑟发抖，民警赶紧为其添加衣物，端上热乎可口的饭菜。

走失男子在派出所里与家人重逢 曹春明 摄

随后，民警通过系统比对，查找到该男子姓宋，家住河南卢氏县磨沟口乡，经过与当地派出所协作，顺利与宋某家属取得了联系，讲明事情的来龙去脉。宋某家属当日下午就赶到王岗派出所，对热心民警表达了真挚谢意，并将宋某接回。派出所民警在欣慰之余反复叮嘱家属，要对其多加照顾，防止走失事件再次发生。

一次次热情帮助，一个个感人瞬间，平桥公安分局用真诚、暖心的服务，赢得了辖区群众的信任与称赞。（韩涛 曹春明）