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“以前遇到个什么事，根本不知道该去找谁处理，自从进行了网格化管理，办事方便多了，真好！‘网格化管理’这种模式让我们的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”1月19日，家住信阳市淮滨县滨湖街道办事处的居民王琴满意地说。

近年来，淮滨县滨湖街道办事处积极实施网格化管理平台建设，办事处把该项工作当作“一把手”工程来抓，由班子成员带队到各社区进行实地调研，根据辖区地理位置，结合实际情况、居民特点，按照就近合理、便于管理、无缝覆盖的原则，建立了以办事处、社区、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。细化后，该辖区共有基础网格数60个、专属网格6个、微网格401个，确保了“网不漏格、格不漏户”。

“目前，基础网格‘一长三员’已配备到位，401个微网格员已配备完善，其中办事处工作人员74人，社区干部46人，小队长51人，其他工作人员230人，基础信息预录入21493户，共计63823人。网格总图和6个社区网格图已绘制完成。”滨湖街道办事处工作人员张玉华说。

“网格化管理是基层治理的‘牛鼻子’和‘千斤顶’，是精细化管理、精准化施策的关键之举。”滨湖街道办事处平安办副主任余伟说，“自从有了网格化管理制度，办事处各项重点工作有了抓手。网格员就是深入到每一户群众的触角，让我们了解群众呼声更直接、服务群众更方便、解决问题更有效。”

下一步，该街道办事处将进一步发挥网格员在基层社会治理中的作用，利用网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，指导他们做好矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、基础信息采集等工作，切实把民生实事办在网格、矛盾纠纷化解在网格、群众需求解决在网格，发挥出“小网格”服务“大民生”的作用。

据了解，该办事处推行的“网格化+多员化”新模式已在淮滨县19个乡镇（街道）铺面开展。（朱美惠 朱丝语/文图）