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“新开一家便利店，从递交申请到办齐证件，居然在一个窗口就能给办齐了，这样的办事效率确实高效便捷。”1月16日上午，光山县行政服务大厅“一件事一次办”窗口前，刚刚办理完开便利店手续的陈先生高兴地表示。

为解决市民需求，光山县政务服务和大数据管理局大力推行“一件事一次办”改革，积极学习湖南省长沙市等“一件事一次办”改革先进地区工作经验、制定《光山县政务服务“一件事一次办”改革实施方案》，组织39家政务服务单位，深入梳理了企业开办、企业注销、水电气报装、开办餐馆、小超市等183个需要多部门、多窗口联合办理的高频事项，通过环节整合、流程优化为一个事项。

“我们窗口通过一次性受理申办人所提交的材料，将食品经营许可、烟草专卖零售许可、设置或更新店招标牌备案等多个行政审批全流程整合，最大限度地简化审批手续，压缩审批时限，省去了申办人多跑路、准备多套材料的烦恼。”窗口工作人员介绍道。

目前，光山县政务服务大厅共开设“一件事一次办”个人类窗口2个、法人类窗口2个，同时配备2名一次办工作人员，全流程跟踪服务。为不断优化政务服务大厅“一站式”服务功能，还在大厅显著位置制作张贴“一次办”办事指南二维码，并同步在微信公众号上进行宣传推广，印制一次性告知单提供给办事群众企业。

据介绍，现在光山企业群众办理相关业务的申请材料比改革前减少41%，跑动次数比改革前减少64%，办理时限比改革前减少68%。截至目前，光山县政务服务中心总计办理“一件事一次办”378件，其中线上办件213件，线下办件165件。（朱美惠 向宣垣 田丽英/文图）