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“我们老两口刚刚从外地儿子家回来，一查电费还有余额，但家里却没电了，能不能帮我们看看。”12月28日晚上6点半，息县新铺街王湾村07台区的牛大伯拨通了家中供电服务连心卡上的报修电话。

接到县供电服务指挥中心派发的抢修工单后，正在吃饭的电工张快乐连忙放下碗筷径直来到牛大伯家，经过检查发现牛大伯家中空气开关烧毁。电工张快乐先关闭牛大伯家中的电源，拆除配电箱外壳，随后拆卸掉坏的空气开关，安装好新的空气开关，待用电笔检测通电良好后，安装好配电箱外壳。抢修完毕后，牛大伯看到家中灯火通明，对电工张快乐感谢不已。

随着防疫措施的调整优化，近期，息县迎来一波返乡潮。国网息县供电公司高度重视返乡人员供电服务工作，组织台区客户经理详细梳理辖区外出务工人员情况，摸清村民返乡时间节点，深入村民家中开展用电线路、家用电器检查，引导客户通过“网上国网”App缴费，足不出户享受指尖上的办电服务；在供电营业厅开辟返乡人员绿色办电通道，简化办电流程，提高办电效率，在最短的时间内满足返乡人员的用电需求;同时公司纪检深入开展供电服务工单研判分析、基层“小五长”腐败和作风问题专项整治等工作，持续拓展群众监督渠道，广泛收集严肃惩治漠视侵害群众利益问题线索，为优质服务的提升提供坚强纪律保障。

下一步，国网息县供电公司将以百姓心为心，急群众之所急，解群众之所困，用真诚的沟通，便捷的服务，高质量的抢修，保障返乡人员用电无忧。（朱美惠 张棋清）