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环球观点:息县:首次跨区域协作打造社保卡服务“零距离”
2022-11-18 16:15:24 来源: 大河网
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“信息提示:卡片不属于数据城市,操作失败!”息县人社局市民之家社保卡窗口工作人员一头雾水,都是常规操作,为什么失败呢?

11月15日下午,洛阳职业技术学院的杨同学手持社保卡,前来咨询医保缴费问题。经工作人员系统综合查询发现,该同学社保卡一切正常,且金融账户已经激活,但全省“一网通办”业务始终无法正常操作。得知杨同学已毕业,不再返回洛阳市,为更加快捷高效地服务群众,实现“最多跑一次”目标要求,县人社局工作人员第一时间与“河南电子社保卡工作交流群”的业务指导老师取得联系,并与洛阳市社保卡中心王主任进行线上交流。

系统提示操作失败

通过对“操作失败”信息流程分析,工作人员得知:洛阳市制卡流程数据异常,超出了信阳市的处理权限,导致无法在信阳市操作“一网通办”,通常,这类情况需要群众持社保卡到洛阳市办理。掌握事情原委后,县人社局工作人员与洛阳市社保卡中心王主任积极行动,远程协作,共同提出了跨地区、异地登录账户完成群众社保卡业务的大胆设想。经账户信息互通、制卡参数设置、重新删除数据等10余项操作,成功为杨同学跨地区、异地解决社保卡问题。

息县-洛阳远程协作

“谢谢你们!不到30分钟就完成了,也不用再跑去洛阳,真是太感谢了!”杨同学激动地说道。通过此次与洛阳市远程协作,息县政务服务社保卡事项开辟了新的领域,实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”的目标。

“秉承‘数据多跑路,服务零距离’的原则,不断创新工作方法,提升政务服务水平,提高群众满意度。”息县人社局局长裴娅晖说。(朱美惠 余江/文图)

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