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天天观察:罗山:刷脸办电 快捷方便
2022-11-10 21:01:29 来源: 大河网
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(资料图片仅供参考)

11月9日,信阳市罗山县城关镇张先生到罗山县供电公司咨询办电所需资料,计划办理低压用电新装业务。在该公司供电营业厅工作人员的指导帮助下,他通过网上国网APP“刷脸办电”方式,顺利完成低压居民新装用电申请。

张先生正在办理“刷脸办电” 罗山县委宣传部供图

“刷脸办电”是罗山县供电公司在办电流程上推广的又一举措。该公司深化“互联网+办电”模式,通过“网上国网”APP贯通大数据平台,实现电力客户“刷脸零证办电”的优化升级,让客户体会到高效与便捷的办电服务。

在服务广大电力客户中,罗山县供电公司持续提升“获得电力”服务水平,扩大线上服务范围,对低压居民新装、低压居民增容、低压非居民新装、低压非居民增容、更名(低压,含居民及非居民)、过户(低压,含居民及非居民)、销户(低压,含居民及非居民)等七项办电业务流程进行优化,进一步为客户提供更优质的服务。

客户来办理用电业务时,使用网上国网手机APP通过面部识别,确认授权从政府数据网络平台调取相关数据信息,经同意授权协议后进入“刷脸办电”。在供电营销系统接收到业务申请后,罗山县供电公司第一时间将业务工单派发给专属客户经理,客户经理在营销系统编制《供用电合同》,并同步传送至客户侧网上国网,经点击签订合同后完成“刷脸办电”申请。

据悉,办电流程可视化、分配专属客户经理、线上合同签订、全程消息提醒是网上国网“刷脸办电”模式的亮点特色。客户从“凭证办电”到“刷脸办电”,真正实现 “让数据多跑路、客户办电少跑路”。下一步,罗山县供电公司将推进电力营商环境持续优化,践行“人民电业为人民”服务宗旨,不断探索新方法、新模式,切实提升广大电力客户对“获得电力”服务水平的满意度和好评度。(魏思平 胡志鹏)

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