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11月9日，信阳市罗山县城关镇张先生到罗山县供电公司咨询办电所需资料，计划办理低压用电新装业务。在该公司供电营业厅工作人员的指导帮助下，他通过网上国网APP“刷脸办电”方式，顺利完成低压居民新装用电申请。

张先生正在办理“刷脸办电” 罗山县委宣传部供图

“刷脸办电”是罗山县供电公司在办电流程上推广的又一举措。该公司深化“互联网＋办电”模式，通过“网上国网”APP贯通大数据平台，实现电力客户“刷脸零证办电”的优化升级，让客户体会到高效与便捷的办电服务。

在服务广大电力客户中，罗山县供电公司持续提升“获得电力”服务水平，扩大线上服务范围，对低压居民新装、低压居民增容、低压非居民新装、低压非居民增容、更名（低压，含居民及非居民）、过户（低压，含居民及非居民）、销户（低压，含居民及非居民）等七项办电业务流程进行优化，进一步为客户提供更优质的服务。

客户来办理用电业务时，使用网上国网手机APP通过面部识别，确认授权从政府数据网络平台调取相关数据信息，经同意授权协议后进入“刷脸办电”。在供电营销系统接收到业务申请后，罗山县供电公司第一时间将业务工单派发给专属客户经理，客户经理在营销系统编制《供用电合同》，并同步传送至客户侧网上国网，经点击签订合同后完成“刷脸办电”申请。

据悉，办电流程可视化、分配专属客户经理、线上合同签订、全程消息提醒是网上国网“刷脸办电”模式的亮点特色。客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，真正实现 “让数据多跑路、客户办电少跑路”。下一步，罗山县供电公司将推进电力营商环境持续优化，践行“人民电业为人民”服务宗旨，不断探索新方法、新模式，切实提升广大电力客户对“获得电力”服务水平的满意度和好评度。（魏思平 胡志鹏）