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“以前有疑难问题需要到大厅解决，路上花费的时间比办理时间还多。现在不一样了，税务窗口的‘小同志’直接在线远程指导，几分钟就办好了，真是太方便了！”近日，提起河南省信阳市罗山县的税务服务，信阳展昌建筑工程有限公司财务人员尹会计不由得竖起了大拇指。

2022年以来，为切实提升政务服务水平，优化营商环境，国家税务总局罗山县税务局紧密结合“能力作风建设年”活动，立足工作实际，成立优化营商环境青年先锋队，通过发挥青年干部做先锋、当表率的积极作用，真抓实干解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实提升纳税服务质效。

据了解，该局“青年先锋队”聚焦群众诉求，创新工作方法，以“政策落实”和“精细服务”为抓手，持续推进传统服务与智能创新“两头跑”、现场“把脉问诊”与线上“对症开方”相结合，相继推出“云税直播”线上政策辅导课，个性化优惠政策“大礼包”等十余项精细服务新举措。同时，网格包保重点企业，定期开展实地走访，进行“点对点”解读、“一对一”辅导，努力实现各项税收优惠政策精准覆盖、全面覆盖，推动税收营商环境再上新台阶。

“‘学习+检验’‘理论+实践’的闭环式教学模式让我们获益颇丰。”青年先锋队中的新入职公务员曾瑞说。

税务服务注入“青年动力”，纳税人满意度一路提升。据统计，“优化营商环境青年先锋队”组建以来，共有25名青年党员和入党积极分子主动参与其中，开展税企交流服务400余户次，帮助解决涉税缴费问题300余条。目前，该局已实现91%以上业务“一次不用跑”，298项涉税业务即时办结，“最多跑一次”事项比例达93%以上，为优化区域营商环境作出了税务贡献。（朱美惠 花玉娇/文图）