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“多亏了‘容缺办理’政策，解决了我们的燃眉之急。变更了股权出资项目，就不耽误签订合同了，实在是太感谢了！”近日，唐先生将一面印有“万人助企纾困解忧精准帮扶便企利民”的锦旗送到了信阳市平桥区市场监管局，为其提供的高效率审批和热情周到的服务表示感谢。

唐先生是河南联强实业发展有限公司的负责人，此前，公司需要变更其中一个法人股认缴出资时间，才能签订一份重要合同。他通过网络提交申请材料时不会操作，便来到政务服务大厅寻求工作人员的帮助。办理过程中，唐先生得知需要股东签署股东决议和新章程，将材料上传系统才能变更。而股东身在外地，受疫情影响无法及时返回，唐先生无奈地表示，可能要耽误签约了。工作人员却告诉他：“缺材料不要紧，可以先办后补，实行‘容缺办理’，只要您在承诺的时间内补齐容缺材料就行了。”随后，平桥区市场监督管理局审批股工作人员帮助唐先生提交了申请材料。

“容缺办理”不仅有效解决了“缺件难办事”的问题，而且大幅提高了办事效率，真正让行政审批服务跑出“加速度”。随着平桥区“放管服”改革的不断深化，凡符合规定适用条件及情形的审批服务事项，都可以按照规定的程序步骤“容缺办理”，真正实现“先上车再补票”。同时，窗口工作人员积极提供帮办代办等服务，主动延时为群众解答问题，帮助市场主体快速准入。

为了优化营商环境，方便企业与群众，平桥区全程推行网上办、容缺办理、帮办代办等政务服务措施，通过增强服务意识、转变服务理念、规范服务行为，提供更优质、高效的审批服务，急事先办、特事优办、难事快办，以便民利企的举措不断提升办事群众、企业的满意度。（朱美惠 何泽垚 魏晓铭/文图）