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“现在服务真到位啊，工作人员指导操作下电脑，40秒的时间我自己用自助缴费机就可以充值气费了，快捷又方便。”日前，潢川县新园小区用户李先生体验天然气IC卡表用户自助缴费后，对这一便民服务称赞有加。

这是潢川县弘昌天然气有限公司从群众和企业办事便利度出发，提出的便民新举措。这家公司充分发挥24小时服务的优势，设立居民企业自助缴费服务专区，为办事的企业和群众提供了平板电脑设备。居民及企业通过点击自助缴费机微信支付的方式就可以自己在任意时间段在自助机上缴纳天然气气费了。并且在上班期间，服务人员便会引导群众办理业务、及时解决用户在办理过程中遇到的各种问题。

为解决用气群体任意时间缴费的需求，潢川县设立燃气自助服务专区，居民及企业可以24小时全天候进入服务专区，进行实时缴费，有效弥补了工作时间的服务盲点，实现了全天候服务模式，方便快捷，大大节省了居民企业的办事时间。（朱美惠 李冬凌）