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为持续优化营商环境、深化“放管服”改革，提高供水服务质量和效率，息县公用事业服务中心、供水公司结合“我为群众办实事”实践活动，不断增强服务意识，提升政务服务水平，创新服务方式，切实践行“一件事一次办”服务理念，积极推进“一证通办”服务制落地见效，不断提升便民利企服务水平，想群众所想、急群众所急，不让群众再跑一趟。

“一证通办”是指群众凭一张身份证或其他有效证件就可以办理民生事项，其中各类证明材料都由办事部门通过数据共享获取、核对。实现“一证通办”关键在于打通政府部门间的信息孤岛，建设数据共享大平台。

今年以来，该县围绕“减材料、减时限、减环节”优化办事流程的要求，对工作流程进行了优化，实现了供水业务均可在政务服务大厅供水窗口以及供水营业大厅持身份证直接办理，切实让企业、群众办事少程序、少跑腿，提高了企业、群众的办事效率和满意度。（朱美惠 余江）