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“你们服务太好了，刚来到为民服务大厅，你们的工作人员看到我腿脚不便就帮我推来了轮椅，全程带着我办理业务，办完业务还给我送到大门口，真是一站式服务呀！”9月5日，正在淮滨县政务服务中心大厅里办事的一位老大爷喜笑颜开地说道。

为畅通老年人办事的“梗阻”，提升老年人办事便利化水平，让他们共享信息化时代发展成果。淮滨县政务服务中心对为民服务大厅进行了一系列升级改造，设立“老年服务区”，安排一名专职工作人员，为老年人提供细致周到、高效便捷的政务服务。

一是引导办，当老年人进入大厅后，中心工作人员宣传政策，讲解指引、辅助自助，引导办理相关业务；二是陪同办，对于不会写字的老人，专区工作人员全程陪同，帮忙填写表格、复印相关资料，协助办理线上线下相关业务。三是马上办，确因身体原因不能久待的特殊群体，经询问后由工作人员开启绿色通道，优先办理相关业务。

“下一步，政务服务中心将继续加强‘助老’服务，将老年服务对象当作自己长辈亲人一样，做到耐心、细心、贴心，真切地让老人感受到社会的温暖，弘扬尊老敬老的社会正能量。”淮滨县政务服务中心主任陈芳表示。（朱美惠 符浩/文图）