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8月9日下午，浉河区湖东街道办事处辖区的居民成怀荣阿姨正在家吹着电风扇，就听见一阵敲门声。原来是华夏路社区“爱心敲门组”上门了。

据了解，华夏路社区60岁以上老人有1230人，多数老人的子女都在外工作，仅空巢老人就达212人。鉴于此种情况，该社区的“爱心敲门组”服务就应运而生了，他们帮助辖区空巢、独居的老人解决生活中的困难问题。

华夏路社区党总支副书记邵京京说：“目前，‘爱心敲门组’已经得到辖区的热心居民、双报到党员等热心人群自愿参与。通过认领项目、结对帮扶、微心愿助力、实事代办等多种形式，和孤寡、独居、高龄老人进行面对面、心贴心的沟通交流，为他们排忧解难，解决心理慰藉、代买生活用品、剪发、做家务等实际生活困难。自该项目开展以来，参与服务的志愿者有170人，累计帮扶慰问困难人群45人，敲门问候达320余次，获得了居民的一致好评。”

据介绍，“爱心敲门组”服务通过入户探访，对潜在服务对象进行评估建档，已在册的服务对象进行档案的动态更新。社区将服务对象分类，为不同类别的服务对象有针对性地提供心理疏导、健康监测、资源链接等帮扶服务；建立互助支持网络，一方面促进同质群体之间的支持，提升同质群体的自我价值，一方面搭建社区互助平台，培育志愿者，促进邻里帮扶，增强社区归属感；继续引入社会资源，促进多方帮扶服务对象。同时，通过社区倡导、宣传，提高社会对这些特殊群体的关注度。

成怀荣和老伴儿已年近八十。她告诉记者：“我的孩子平时在外边忙，社区志愿者便经常来看望我们。看到他们，就像看到自己孩子和家人一样的亲切温暖。现在社会风气好了，文明程度高了，大街上随处可见‘红马甲’，有什么困难年轻人都会主动上前帮忙，让我们真切地感受到了老有所养、老有所依、老有所乐。”

“作为一名志愿者，通过自己的力量为困难群众带来方便，让他们获得幸福感和归属感，我感到特别自豪。”华夏路社区志愿者柳娟说：“我们在为困难群众提供志愿服务的同时，他们也会在自己力所能及的情况下来服务和回馈社会，从而形成了志愿服务的双向循环。”

2022年，浉河区以志愿服务为基本形式，通过专题讲座、文体表演、走访慰问、发放宣传单等形式，共同开展“学文明条例”“做红色传人”“倡节俭风尚”“守社会秩序”“学雷锋我行动”五大主题文明实践活动共计800余场、参与志愿者12000余人，服务人群近10万人次。（徐铭 何梦琳/文图）