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今年以来，息县住建局以“能力作风建设年”活动为抓手，主动作为、勇于担当，拿举措、出实招，多措并举提升窗口服务质量，确保营商环境更优、办事时限更短、服务流程更畅。

科学配置窗口。为推进“三集中三到位”全面落实，加快推进政务事项集中办理，切实做到“应进必进”不留死角，息县住建局整合多项业务，开设工程建设改革、房管等窗口，积极推进服务事项全部进驻政务服务大厅，实行线上、线下一体化审批服务，从企业群众办事需求出发，避免出现“多头跑、多门办”的问题。

抓好队伍建设。为进一步优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，息县住建局增强窗口人员配备，将优秀工作人员充实到窗口，充分发挥“传帮带”作用，使窗口队伍年轻化、专业化，全面提升窗口的服务水平和效率。定期开展培训和业务交流，不断提高窗口工作人员的综合素养和服务水平，通过打造一支业务、作风、形象都过硬的窗口队伍，带动窗口整体素质的全面提升。

再造服务流程。为全面深化“放管服”改革，息县住建局以精细梳理审批事项、准确绑定事项目录、动态维护事项清单为工作目标。持续推动政务服务减时限、减环节、减材料，逐步实现“申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短、跑动次数更少”的工作要求，全面细化梳理本单位103项行政审批服务事项，清除证明事项6项，清理模糊性材料35个，精简审批流程，缩短审批服务事项办结期限。多举措助推办理事项“最多跑一次”，进一步提升企业和广大群众的满意度和获得感。

该局将始终以提供优质服务为核心追求，积极创新审批形式，通过提高行政审批效能，推动窗口工作再上新台阶，着力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的住建营商环境。（朱美惠 余江 王涛）